CNC | 服务升级,售后无忧

2019/5/16 9:05:26

本文来源:三菱电机自动化中国微信公众号

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三菱电机CNC推出“延长保修”业务啦!

客户在使用三菱电机CNC产品时,有些机床厂家已经向三菱电机购买2年的系统保固(具体请与机床厂家询问)。客户在2年保固期内如出现系统故障,三菱电机将免费为客户保修。

超出2年系统保固期后,客户可以根据实际情况向三菱电机购买延长保固,在延长保固期内三菱电机还将继续为客户提供优质、快速的服务。延保服务、全包服务,欢迎咨询详细服务项目。

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三菱电机CNC推出“以换代修”业务啦!

保修期内的系统若发生故障,三菱电机将免费为客户提供备件或安排工程师出差;保修期外若有部件损坏,客户可以使用新品3折价格换购“翻新品”,其品质与新品完全相同,同时和新品一样享有6个月的保质期。

以“交换”代替了传统的“维修”模式,可以快速、便捷对应客户需求,同时大幅降低了客户使用成本!

高效、完善的售后服务体系

三菱电机CNC数控系统售后服务部致力于为客户提供高品质的服务,追求客户的满意是我们始终如一的目标。数控系统售后服务部拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍,为客户提供7x24小时全天候服务。

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两个CNC售后受理中心:上海、深圳

三菱电机CNC在全国设立多个售后服务据点,并在上海和深圳设立2个受理中心,客户可通过“多渠道”及时联系三菱电机CNC售后受理中心,由受理窗口安排距离客户最近的据点邮寄零件及现场出差服务!

快速、可靠、优质的售后服务

01 故障及技术咨询服务

服务资深工程师在线答疑,提供专业的故障诊断及技术指导,协助客户进行故障排查。

02 现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

03 返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。

04 保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置,我们将为您更换一个功能完好的装置。

05 备件销售服务

我们在国内拥有新旧系统产品备件库,可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输,可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

公众号平台服务升级

CNC已完成平台功能整合,请进入公众号后按以下操作使用。

CNC功能平台路线指引一:

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CNC功能平台路线指引二:

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